竞技宝JJB

　　央广网北京2月28日消息（记者管昕）大家可能都有这样的消费体验，看书、听歌、看电影、修图、下载文件、转换格式等线上服务，目前普遍采用包月、包季度、包年的会员制服务，提供按次服务的软件寥寥无几。

　　线下购买商品、服务基本都可以按单件、单次购买，线上的服务为何只能“打包付费”？不少用户吐槽，很多APP采用强制打包式收费，一买就是半年或一年服务。这是否涉嫌侵犯消费者合法权益？按次收费，对平台来说可行吗？

　　深圳的姬女士经常工作之余在手机上看小说，但她发现在某知名社交平台上如果想完整阅读，无法单篇购买，必须包月或包年成为会员才行。

　　姬女士：我觉得肯定不合理，最好是能够一篇篇地买或者是一天天地买。通常情况下这一个月我可能只看这一篇，一忙可能就忘了。

　　记者注意到，该社交平台目前仅提供月卡25元，季卡68元，年卡238元的会员服务，如果连续包月、包季、包年，还有相应优惠。但想要看该平台上的任何一本书，至少要成为连续包月会员。

　　其他应用软件也是如此。宋先生是一名高校老师，他常在网上下载文献或者对文档进行格式转换。很多时候，为了完成一个文件格式的转换，他不得不注册成为会员，购买包月服务。

　　宋先生：有的时候这种需求，一个月只有一次，一年有一两次，但是一旦下载了这些软件之后，它要求必须开通至少一个月或者一年的服务，如果是连续包月的话，有一些优惠，但是即使有优惠，我觉得也很不划算。

　　日常生活中，不少人都有类似的消费体验。比如某网盘软件，非会员上传或者很慢，想加速，便需要购买超级会员服务。但商家给出的付费方式只有按月、按季度或者按年缴费，并没有单次付费的选项。

　　一些视频APP也有类似情况，部分用户抱怨，有时为了看一部电影，就得注册成为会员，而且必须包月、包年。但很多时候，看完这部电影，就再也没打开过那个视频APP。

　　唐女士：现在都是要先买月卡、季卡，还有年卡。我觉得对于常看的人来说还可以，但是对于偶尔只看爆款的那些人就不太合理。

　　多位有类似经历的消费者对记者表示，很多线上服务无法提供单次购买服务，动辄要注册会员，必须包月包年才能使用相关服务，这让消费者没有选择权，有些强买强卖的感觉。

　　针对部分用户需求，记者联系了多个平台的客服人员，对方均表示，目前不提供按次购买的付费方式，但相关建议可以向业务部门反馈。

　　某视频APP客服人员：目前我们的会员类型都是包月、包季和包年的。了解到用户有这样的需求，我们也会帮您反馈一下的。

　　目前“打包收费”几乎已成为网络服务行业普遍的商业模式，这是否涉嫌强制消费，侵犯消费者合法权益？多位律师对记者表示，相关网络服务收费不涉及国计民生等公共服务，其收费价格及方式属于市场机制调节，在市场充分竞争的前提下，不被用户认可的收费模式自然会被市场淘汰。因此，这一收费模式并不违法，但确有不合情理之处。

　　北京市京师律师事务所合伙人王辉律师认为：“从法律的角度来看的话，违法的可能性很小，但是确实存在着明显的不合情理性。对于消费者来说，这样一个定价机制或者这样一个选择机制，使自己的选择权利在很大程度上受到了削弱。如果说商家的收费方法是建立在自己垄断市场的情况下，就有可能涉嫌（违反）反垄断法的相关规定，滥用市场支配地位。但是根据我的观察，现在能够达到《中华人民共和国反垄断法》规定的垄断地位的商家还不是太多。”

　　而中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江则明确表示，“打包收费”的定价机制，涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。

　　陈音江说：“消费者有权选择购买一次服务，也有权选择购买一个月的服务，或者选择购买一年的服务，商家应该把这个选择权交给消费者，让消费者根据自己的需求作出自主选择。如果消费者完全不可以选择，一买就必须要买一个月或者一个季度以上的，这种定价机制对消费者明显不公平，涉嫌强制消费，涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。”

　　宋先生：因为毕竟使用频次太低了，最好还是能考虑一下我们这部分用户的需求，进行用户需求的细分，提高我们的用户体验。竞技宝JJB竞技宝JJB竞技宝JJB